1. LES PARTIES AU CONTRAT
1.1. La vente d’articles par le biais de ce site web est réalisée sous le nom de “ICISUN” par NOVA FACTORIA WEB, S.L. (ci-après, ” ICISUN ” ou “Nous”) avec adresse à Carrer Tuset nº 5 5º de Barcelona (08006) Espagne, et e-mail info@icisun.com.
1.2. L’acheteur des produits est la personne qui achète et paie les produits à ICISUN (ci-après dénommée ” CLIENT ” ou ” Vous “).
2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
2.1. Le présent accord régit la relation commerciale entre le CLIENT et ICISUN en ce qui concerne les achats de produits que le client souhaite effectuer. Les présentes conditions régissent et sont applicables à toutes les ventes effectuées à partir du site Internet www.icisun.com (ci-après ” le site Internet “) ou par le biais des sites Internet où ICISUN vend ses produits.
2.2. L’utilisation par le CLIENT des services d’achat de ICISUN, présuppose, dans tous les cas, l’adhésion aux présentes Conditions Générales d’Achat, dans leur intégralité et sans aucune réserve, selon la version publiée au moment de réaliser la transaction. Par conséquent, il est recommandé au CLIENT de lire attentivement ces conditions avant d’effectuer tout achat.
2.3. Le CLIENT déclare être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes conditions générales.
2.4. ICISUN se réserve le droit d’actualiser, de modifier ou de supprimer à tout moment et unilatéralement l’offre commerciale contenue sur le site Web, ce qui peut affecter les prix, les promotions, les produits et les offres commerciales. Ces modifications n’affecteront pas les contrats déjà conclus, étant entendu comme tels ceux qui ont été confirmés par ICISUN.
3. NOS PRODUITS
3.1. ICISUN est une société dédiée à la vente de stores, de bâches, de voiles et de produits de protection solaire (ci-après dénommés “les Produits”).
4. PRIX ET COÛTS
4.1. Les prix indiqués sur le site web incluent la I.V.A., mais excluent les frais d’expédition, qui seront ajoutés au montant total avant de finaliser la commande.
4.2. Les prix des produits peuvent être modifiés, mais les changements n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
4.3. Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des produits est réputée avoir lieu sur le territoire espagnol si l’adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l’exception des îles Canaries, et est réputée avoir lieu sur le territoire de destination si le client est domicilié en dehors du territoire où s’applique la taxe. Le taux de I.V.A. applicable sera celui légalement en vigueur à un moment donné en fonction du produit spécifique en question.
4.4. Pour les commandes destinées aux îles Canaries, les livraisons seront exemptes de I.V.A., sans préjudice de l’application des impôts et taxes correspondants, conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.
4.5. Le site Web n’est pas affilié à une quelconque entité collaborant avec le Tax Free Service. Toutefois, tous les voyageurs résidant dans des pays non membres de l’UE qui effectuent des achats sur le site web ont droit au remboursement de la I.V.A. facturée.
4.6. Le CLIENT autorise expressément ICISUN à établir la facture sous forme électronique.
5. PROMOTIONS ET COUPONS
5.1. Les produits auxquels s’applique une promotion spécifique sont ceux qui sont spécifiquement énumérés sur le site web.
5.2. Toutes les promotions et tous les coupons ont une date d’expiration spécifique, comme indiqué dans la promotion elle-même.
5.3. Les promotions consistant en des coupons de réduction seront toujours appliquées uniquement et exclusivement à la valeur du produit, et non aux coûts et dépenses supplémentaires.
5.4. ICISUN se réserve le droit d’annuler ses promotions aux utilisateurs qui en font un usage abusif, ou qui achètent de nombreuses unités de la promotion sous différentes identités.
6. PAIEMENT
6.1. Une fois que vous aurez sélectionné tous les produits que vous souhaitez acheter, ils auront été ajoutés à votre panier et l’étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d’achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape.
6.2. De même, au cours du processus d’achat, avant d’effectuer le paiement, vous pourrez modifier les détails de votre commande.
6.3. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, BIzum, Paypal, virement bancaire, etc.). Si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit, la commande sera traitée dès que le paiement aura été autorisé par votre institution financière.
6.4. En cliquant sur le bouton “Payer”, vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre ou que vous êtes autorisé à l’utiliser. Toutefois, si le service de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude, ICISUN se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
6.5. Le paiement en ligne par carte de crédit/débit s’effectue par le biais du système de sécurité “Secure Socket Layer”, qui crypte vos données bancaires lorsqu’elles sont transmises sur Internet. Les cartes de crédit feront l’objet de vérifications et d’autorisations de la part de l’émetteur de la carte de crédit. Toutefois, si l’émetteur de la carte de crédit n’autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute absence de livraison et nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous.
6.6. ICISUN n’assume aucune responsabilité pour les achats effectués sur le site Web dans lesquels un acte criminel a été commis à l’encontre du détenteur du moyen de paiement, et le détenteur exonère ICISUN de toute responsabilité en ce qui concerne l’utilisation du moyen de paiement par le détenteur du moyen de paiement.
6.7. ICISUN décline toute responsabilité pour les frais ou charges financières que l’émetteur du moyen de paiement peut répercuter sur le détenteur du moyen de paiement.
6.8. Les Produits ne seront pas expédiés tant que la Commande n’aura pas été entièrement payée, y compris le prix des Produits et tous les coûts associés à la transaction.
7. LIVRAISON
7.1. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le CLIENT un jour ouvrable et pendant les heures de bureau.
7.2. Le délai de livraison mentionné sur le site web est purement indicatif, car il dépend de la disponibilité. Toutefois, ICISUN prendra les mesures appropriées pour que les délais de livraison soient respectés et aient lieu dans la période indiquée.
7.3. Le risque de perte ou de détérioration des Produits achetés est transféré au CLIENT dès la livraison des Produits et leur possession matérielle.
8. DROIT DE RETRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR
8.1. Si vous contractez en tant que consommateur, vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison.
8.2. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a reçu les Produits, ou dans le cas où les Produits composant votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces Produits.
8.3. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de la manière qui vous convient le mieux en faisant une déclaration non équivoque (par exemple, en utilisant le formulaire joint ou en nous envoyant un e-mail) nous notifiant votre décision de vous rétracter de l’achat à l’adresse ou à l’adresse e-mail indiquée au point 1 des présentes conditions.
8.4. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant la fin de la période susmentionnée. ICISUN vous informera sans délai de la réception de votre avis d’annulation.
8.5. En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez versés, y compris les frais de livraison, sauf si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons, auquel cas ces frais ne seront pas inclus. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation depuis un territoire international ou de l’Union européenne, nous ne sommes pas tenus de vous rembourser les frais de livraison. En tout état de cause, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
8.6. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire et à condition qu’aucun frais ne soit encouru du fait du remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les Produits et vérifié leur état.
8.7. Vous devez nous retourner ou nous livrer, directement ou par l’intermédiaire d’un coursier/coursier, les produits que vous souhaitez retourner, à l’adresse indiquée dans la clause 1.
8.8. Pour ce faire, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par courriel à info@icisun.com.
8.9. Veuillez faire attention aux produits pendant qu’ils sont en votre possession, il est important que vous retourniez les produits avec l’emballage original de ICISUN, les instructions et tout document d’accompagnement. L’utilisation, la manipulation ou l’installation des Produits achetés, au-delà de la simple ouverture et, pour autant qu’il ne s’agisse pas de produits scellés sur mesure, peuvent rendre impossible l’acceptation par ICISUN de l’annulation de l’achat. Par conséquent, pour retourner les marchandises, il est important que vous suiviez les instructions qui seront indiquées dans l’e-mail d’acceptation du retour.
8.10. Les frais directs de renvoi des Produits pour lesquels vous avez exercé le droit de rétractation sont à votre charge.
8.11. Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des Produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques des Produits.
8.12. Veuillez noter que ICISUN peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les produits, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des produits, la condition qui est remplie en premier étant retenue.
8.13. Votre droit de rétractation peut être affecté s’il a été exercé hors délai ou si un ou plusieurs des Produits commandés pour lesquels le droit de rétractation a été exercé, respectivement, n’ont pas été renvoyés, entre autres cas qui peuvent se présenter.
8.14. ICISUN vous informera donc si vous avez droit à un remboursement des montants payés dans les cas correspondants et après les vérifications appropriées conformément aux dispositions du Texte Révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.
8.15. Vous n’avez pas le droit de résilier le contrat pour la fourniture de produits personnalisés ou de produits scellés pour des raisons d’hygiène et de santé qui ont été descellés après la livraison.
9. GARANTIES
9.1. Si vous contractez en tant que consommateur, nous vous offrons toutes les garanties sanitaires, techniques et de stockage des produits que nous vendons à travers ce site web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, en tenant compte du fait que nos produits ne dépassent pas 6 mois dans nos entrepôts.
9.2. Nous vous informons que, en tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous informer du défaut de conformité, à compter du moment où vous en avez pris connaissance. En tout état de cause, le défaut de conformité doit être apparu dans un délai maximum d’un an à compter de la délivrance du produit.
9.3. Les Produits sont réputés conformes au contrat à condition (i) qu’ils soient conformes à la description que nous en avons donnée et qu’ils possèdent les qualités que nous avons indiquées sur ce site Web, (ii) qu’ils soient adaptés aux usages auxquels des produits du même type sont habituellement destinés, (iii) qu’ils soient d’une qualité et d’une performance que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit du même type, (iv) que le Produit ait été utilisé de manière appropriée et raisonnable ; (v) le Produit est conservé dans son emballage d’origine ; (vi) le Produit n’a pas été modifié, altéré ou transformé ; et (vii) le Produit n’a pas été utilisé à d’autres fins que la protection solaire.
9.4. Si l’un des Produits n’est pas conforme au Contrat, vous devez nous en faire part en suivant la procédure décrite ci-dessus par l’un des moyens de communication énoncés à la clause 1.
10. DES PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES AU CONTRAT
10.1. Dans les cas où vous considérez que le Produit qui vous a été livré n’est pas conforme aux caractéristiques et qualités indiquées sur notre site web, présente un problème de fabrication, peut être en mauvais état en raison de problèmes découlant du transport ou non, ou est lié à des questions de sécurité logistique ou douanière (et donc utilisé ou ouvert), veuillez nous contacter immédiatement par le biais de nos canaux de contact en fournissant les détails de votre commande, ainsi qu’en indiquant les défauts dont souffre, selon vous, le Produit livré, afin que nous puissions vous indiquer comment procéder.
10.2. En cas de défaut de conformité du Produit et en général, le consommateur a le droit à la réparation du Produit (si possible), à son remplacement, à une réduction du prix (si applicable) ou à la résiliation du contrat qui implique le retour du Produit par le consommateur et le remboursement correspondant du montant payé, mais nous vous avertissons que ces options ne sont pas toujours possibles, en fonction du type de Produit et de la politique de l’entreprise respectivement.
10.3. En raison du type de produits commercialisés par ICISUN , les options qui s’offrent à vous sont la réparation, le remplacement du Produit ou le remboursement direct du prix payé par vous et la restitution de l’article défectueux si la première option n’est pas possible.
10.4. Vous êtes informé que si le défaut de conformité est mineur, le contrat ne sera pas résilié.
10.5. Dans ce cas, ICISUN examinera le produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si nous remplacerons le produit gratuitement ou si nous vous rembourserons le prix payé pour le produit, si le remplacement n’est pas possible.
10.6. Le remboursement ou le remplacement du Produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date d’envoi du courrier électronique confirmant le remplacement de l’article non conforme ou le remboursement du prix payé pour celui-ci.
10.7. Les montants payés pour les produits retournés en raison d’un défaut ou d’un vice, lorsqu’il existe réellement, seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l’article et les frais que vous aviez, le cas échéant, engagés pour nous le retourner. Le remboursement du prix payé sera effectué par le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé pour régler l’achat.
10.8. En règle générale, vous pouvez renvoyer gratuitement le produit défectueux en le remettant au coursier que ICISUN enverra à l’adresse indiquée, après avoir demandé l’enlèvement du produit. Pour traiter ce type de retour, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@icisun.com
11. RESPONSABILITÉ
11.1. Sauf disposition contraire expresse dans les présentes conditions, notre responsabilité à l’égard de tout produit acheté sur notre site web est strictement limitée au prix d’achat de ce produit.
12. FORCE MAJEURE
12.1. Les livraisons peuvent être prolongées ou suspendues en tout ou en partie par ICISUN pendant toute période où ICISUN est empêchée ou entravée dans la production, la fourniture ou la livraison des produits en raison d’un cas de force majeure, d’un incendie, d’un accident, d’une guerre, d’une émeute, d’un désastre, d’un mandat gouvernemental, d’un changement de réglementation, d’une pénurie de main-d’œuvre, d’équipement ou de matériaux, d’une grève, d’un lock-out ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de ICISUN , qu’elle soit de même nature ou de nature différente. Les produits non livrés en tout ou en partie pour cause de force majeure seront acceptés par le CLIENT dès que ICISUN n’est pas empêchée ou gênée dans la production, la fourniture et la livraison des produits.
13. LA LÉGISLATION ET LA JURIDICTION
13.1. Le présent accord est régi par le droit espagnol.
13.2. Le CLIENT se soumet à la juridiction et aux tribunaux d’Espagne. Dans les cas où une juridiction est disponible, le CLIENT renonce à sa propre juridiction et accepte de se soumettre aux Cours et Tribunaux de Barcelone (Espagne).
13.3. Avant toute action en justice, tout litige doit être soumis à la plate-forme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.
